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  顾客李某花38元从“聚美优品”网站上买了一块洁肤棉，用起来皮肤很不舒畅，要求网站退货却无人理睬。李某将“聚美优品”和洁肤棉的出产商家一同告上法庭。昨悉，出产商家向李某交还购物款38元，并补偿500元。

  2014年4月，李某收到了从“聚美优品”网站快递来的“魔法城堡绿茶蒟蒻沐浴洁肤棉”，那是她花了38元购买的。亲身使用后，李某感觉皮肤有激烈的不适感，清洁也不行完全。“网站上宣扬的成效可多了，美白、抗氧化、深层清洁、超Q超弹等等，我一看底子不是那么回事，就联络网站要求退货，没想到网站底子不给退。”一怒之下，李某将“聚美优品”网站运营渠道北京创锐文化传媒有限公司和洁肤棉的“出产商”武汉芘芘薇莎化妆品有限公司告上法庭，要求返还购物款，并补偿相应的丢失、赔礼道歉。

  庭审中，李某指出洁肤棉外包装上标示的出产厂商“武汉芘芘薇莎化妆品有限公司”不具有出产资质。对方供认，“武汉农翔生物技术有限公司”是该产品的出产厂商，具有出产资质，武汉芘芘薇莎化妆品有限公司”仅仅农翔的全国授权经销商。

  法院经审理以为，依据《诈骗顾客行为处分方法》规则，不以自己的实在称号和符号出售产品的，应认定为是“诈骗顾客行为”。洁肤棉的包装上标示的的出产厂商非实在出产厂商，该行为归于诈骗顾客的行为。

  依据《顾客权益保护法》，“经营者供给产品或服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失。添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务费用的三倍，添加补偿金额缺乏500元的，为500元。”

  2015年6月，一审法院判定：武汉芘芘薇莎化妆品有限公司向李某交还购物款38元，并付出补偿款人民币500元；北京创锐文化传媒有限公司对上述补偿承当连带责任。被告两公司不服一审判定，上诉至武汉市中级人民法院，经法院释法，两公司均愿按原判定履行，主意向武汉中院请求撤诉。